OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 5,11%
DENÚNCIAS 110 31,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,99%
DÚVIDAS 32 9,09%
ELOGIOS 19 5,40%
FALE CONOSCO 29 8,24%
RECLAMAÇÕES 68 19,32%
SERVIÇOS 31 8,81%
SUGESTÕES 17 4,83%
URGÊNCIAS 21 5,97%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,85%
FALE CONOSCO 37 10,51%
OUTROS 2 0,57%
PRESENCIAL 16 4,55%
WEBSITE 294 83,52%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 7 1,99%
Gabinete do Prefeito 37 10,51%
Guarda Civil Municipal 2 0,57%
NÃO INFORMADO 3 0,85%
Ouvidoria Municipal 51 14,49%
Procuradoria Geral do Municipio 9 2,56%
Secretaria de Administração e Finanças 17 4,83%
Secretaria de Educação 10 2,84%
Secretaria de Obras 4 1,14%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Controle 3 0,85%
Secretaria de Recursos Hídricos e Meio Ambiente 3 0,85%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 5 1,42%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistência Social 13 3,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Abastecimento 2 0,57%
Secretaria Municipal de Educação, Juventude e Esporte 13 3,69%
Secretaria Municipal de Gabinete do Prefeito 16 4,55%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 5 1,42%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 1 0,28%
Secretaria Municipal de Planejamento, Administração e Finanças 19 5,40%
Secretaria Municipal de Saúde 93 26,42%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana 6 1,70%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,69%
2020 10 2,84%
2021 12 3,41%
2022 21 5,97%
2023 51 14,49%
2024 30 8,52%
2025 160 45,45%
2026 22 6,25%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 31,82%
FEVEREIRO/2026 8 36,36%
MARÇO/2026 5 22,73%
ABRIL/2026 2 9,09%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 54 15,34%
FEMININO 81 23,01%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 10,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,98%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 63
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 235
Quantidade total de manifestações: 352

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Olivia Martins Melo

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 24/04/2026 13:49

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