OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 6,55%
DENÚNCIAS 35 20,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,60%
DÚVIDAS 22 13,10%
ELOGIOS 8 4,76%
RECLAMAÇÕES 49 29,17%
SERVIÇOS 17 10,12%
SUGESTÕES 11 6,55%
URGÊNCIAS 14 8,33%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 1,79%
FALE CONOSCO 8 4,76%
OUTROS 2 1,19%
PRESENCIAL 11 6,55%
WEBSITE 144 85,71%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,60%
GABINETE DO PREFEITO 37 22,02%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 1,19%
NÃO INFORMADO 3 1,79%
OUVIDORIA MUNICIPAL 11 6,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 2 1,19%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 10,12%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 5,95%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,38%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 1,79%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 1,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 1 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 1 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 2 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 1 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 1 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 57 33,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 1 0,60%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 13 7,74%
2020 10 5,95%
2021 12 7,14%
2022 21 12,50%
2023 51 30,36%
2024 30 17,86%
2025 27 16,07%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 14,81%
FEVEREIRO/2025 4 14,81%
MARÇO/2025 4 14,81%
ABRIL/2025 6 22,22%
MAIO/2025 3 11,11%
JUNHO/2025 3 11,11%
JULHO/2025 3 11,11%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 40 23,81%
FEMININO 50 29,76%
Quantidade total de manifestações: 90
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 11,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 18,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 5,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 7,14%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 1,79%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,60%
Quantidade total de manifestações: 83
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 36
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 94
Quantidade total de manifestações: 168

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 03/07/2025 11:22

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2024-2025Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2023