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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 5,69%
DENÚNCIAS 23 18,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,81%
DÚVIDAS 15 12,20%
ELOGIOS 8 6,50%
RECLAMAÇÕES 37 30,08%
SERVIÇOS 14 11,38%
SUGESTÕES 7 5,69%
URGÊNCIAS 11 8,94%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 2,44%
FALE CONOSCO 8 6,50%
OUTROS 2 1,63%
PRESENCIAL 8 6,50%
WEBSITE 102 82,93%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
GABINETE DO PREFEITO 32 26,02%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 1 0,81%
NÃO INFORMADO 3 2,44%
OUVIDORIA MUNICIPAL 4 3,25%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 14 11,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 8,13%
SECRETARIA DE OBRAS 3 2,44%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 2,44%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 2,44%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 4,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 41 33,33%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 13 10,57%
2020 10 8,13%
2021 12 9,76%
2022 21 17,07%
2023 51 41,46%
2024 12 9,76%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 66,67%
FEVEREIRO/2024 3 25,00%
MARÇO/2024 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

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(88)3696-1117

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PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 as 14:00h

Última manifestação: 22/03/2024 09:16

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