OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,61%
DENÚNCIAS 108 31,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,02%
DÚVIDAS 32 9,22%
ELOGIOS 19 5,48%
FALE CONOSCO 29 8,36%
RECLAMAÇÕES 68 19,60%
SERVIÇOS 31 8,93%
SUGESTÕES 16 4,61%
URGÊNCIAS 21 6,05%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,86%
FALE CONOSCO 37 10,66%
OUTROS 2 0,58%
PRESENCIAL 16 4,61%
WEBSITE 289 83,29%
Quantidade total de manifestações: 347
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,02%
GABINETE DO PREFEITO 37 10,66%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,58%
NÃO INFORMADO 3 0,86%
OUVIDORIA MUNICIPAL 51 14,70%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,59%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 4,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 2,88%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,86%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,86%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 12 3,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 13 3,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 5,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 92 26,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 6 1,73%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,75%
2020 10 2,88%
2021 12 3,46%
2022 21 6,05%
2023 51 14,70%
2024 30 8,65%
2025 160 46,11%
2026 17 4,90%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 41,18%
FEVEREIRO/2026 8 47,06%
MARÇO/2026 2 11,76%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 53 15,27%
FEMININO 81 23,34%
Quantidade total de manifestações: 134
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,46%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 10,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,75%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 62
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 231
Quantidade total de manifestações: 347

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 19/03/2026 17:18

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