OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,63%
DENÚNCIAS 97 29,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,16%
DÚVIDAS 30 9,26%
ELOGIOS 16 4,94%
FALE CONOSCO 29 8,95%
RECLAMAÇÕES 65 20,06%
SERVIÇOS 30 9,26%
SUGESTÕES 14 4,32%
URGÊNCIAS 21 6,48%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,93%
FALE CONOSCO 37 11,42%
OUTROS 2 0,62%
PRESENCIAL 16 4,94%
WEBSITE 266 82,10%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,16%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,42%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,62%
NÃO INFORMADO 3 0,93%
OUVIDORIA MUNICIPAL 45 13,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,25%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,09%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,23%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,93%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,93%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 5,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 86 26,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 5 1,54%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 4,01%
2020 10 3,09%
2021 12 3,70%
2022 21 6,48%
2023 51 15,74%
2024 30 9,26%
2025 154 47,53%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,60%
FEVEREIRO/2025 4 2,60%
MARÇO/2025 4 2,60%
ABRIL/2025 6 3,90%
MAIO/2025 3 1,95%
JUNHO/2025 3 1,95%
JULHO/2025 23 14,94%
AGOSTO/2025 37 24,03%
SETEMBRO/2025 32 20,78%
OUTUBRO/2025 22 14,29%
NOVEMBRO/2025 15 9,74%
DEZEMBRO/2025 1 0,65%
Quantidade total de manifestações: 154

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 16,05%
FEMININO 76 23,46%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 10,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 9,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,70%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,54%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 214
Quantidade total de manifestações: 324

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 03/12/2025 21:46

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