OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,55%
DENÚNCIAS 102 30,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,12%
DÚVIDAS 30 9,09%
ELOGIOS 16 4,85%
FALE CONOSCO 29 8,79%
RECLAMAÇÕES 66 20,00%
SERVIÇOS 30 9,09%
SUGESTÕES 14 4,24%
URGÊNCIAS 21 6,36%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,91%
FALE CONOSCO 37 11,21%
OUTROS 2 0,61%
PRESENCIAL 16 4,85%
WEBSITE 272 82,42%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,12%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,21%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,61%
NÃO INFORMADO 3 0,91%
OUVIDORIA MUNICIPAL 49 14,85%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,15%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,03%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,21%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,91%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,91%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 5 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 5,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 88 26,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 5 1,52%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,94%
2020 10 3,03%
2021 12 3,64%
2022 21 6,36%
2023 51 15,45%
2024 30 9,09%
2025 160 48,48%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,50%
FEVEREIRO/2025 4 2,50%
MARÇO/2025 4 2,50%
ABRIL/2025 6 3,75%
MAIO/2025 3 1,88%
JUNHO/2025 3 1,88%
JULHO/2025 23 14,38%
AGOSTO/2025 37 23,13%
SETEMBRO/2025 32 20,00%
OUTUBRO/2025 22 13,75%
NOVEMBRO/2025 15 9,38%
DEZEMBRO/2025 7 4,38%
Quantidade total de manifestações: 160

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 15,76%
FEMININO 76 23,03%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 10,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 9,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,64%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,91%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,21%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 220
Quantidade total de manifestações: 330

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 16/12/2025 14:36

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2024-2025Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2023