OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,69%
DENÚNCIAS 107 31,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,05%
DÚVIDAS 32 9,38%
ELOGIOS 17 4,99%
FALE CONOSCO 29 8,50%
RECLAMAÇÕES 67 19,65%
SERVIÇOS 30 8,80%
SUGESTÕES 15 4,40%
URGÊNCIAS 21 6,16%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,88%
FALE CONOSCO 37 10,85%
OUTROS 2 0,59%
PRESENCIAL 16 4,69%
WEBSITE 283 82,99%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,05%
GABINETE DO PREFEITO 37 10,85%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,59%
NÃO INFORMADO 3 0,88%
OUVIDORIA MUNICIPAL 51 14,96%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,64%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 4,99%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 2,93%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,17%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,88%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,88%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 12 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 11 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 90 26,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 5 1,47%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,81%
2020 10 2,93%
2021 12 3,52%
2022 21 6,16%
2023 51 14,96%
2024 30 8,80%
2025 160 46,92%
2026 11 3,23%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 63,64%
FEVEREIRO/2026 4 36,36%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 15,25%
FEMININO 78 22,87%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 9,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 3,81%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 62
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 229
Quantidade total de manifestações: 341

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 10/02/2026 10:36

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