OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 5,38%
DENÚNCIAS 110 31,16%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,98%
DÚVIDAS 32 9,07%
ELOGIOS 19 5,38%
FALE CONOSCO 29 8,22%
RECLAMAÇÕES 68 19,26%
SERVIÇOS 31 8,78%
SUGESTÕES 17 4,82%
URGÊNCIAS 21 5,95%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,85%
FALE CONOSCO 37 10,48%
OUTROS 2 0,57%
PRESENCIAL 16 4,53%
WEBSITE 295 83,57%
Quantidade total de manifestações: 353
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 7 1,98%
Gabinete do Prefeito 37 10,48%
Guarda Civil Municipal 2 0,57%
NÃO INFORMADO 3 0,85%
Ouvidoria Municipal 51 14,45%
Procuradoria Geral do Municipio 10 2,83%
Secretaria de Administração e Finanças 17 4,82%
Secretaria de Educação 10 2,83%
Secretaria de Obras 4 1,13%
Secretaria de Planejamento, Gestão e Controle 3 0,85%
Secretaria de Recursos Hídricos e Meio Ambiente 3 0,85%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 5 1,42%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Assistência Social 13 3,68%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Abastecimento 2 0,57%
Secretaria Municipal de Educação, Juventude e Esporte 13 3,68%
Secretaria Municipal de Gabinete do Prefeito 16 4,53%
Secretaria Municipal de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 5 1,42%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 1 0,28%
Secretaria Municipal de Planejamento, Administração e Finanças 19 5,38%
Secretaria Municipal de Saúde 93 26,35%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana 6 1,70%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 3,68%
2020 10 2,83%
2021 12 3,40%
2022 21 5,95%
2023 51 14,45%
2024 30 8,50%
2025 160 45,33%
2026 23 6,52%
Quantidade total de manifestações: 320
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 30,43%
FEVEREIRO/2026 8 34,78%
MARÇO/2026 5 21,74%
ABRIL/2026 3 13,04%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 54 15,30%
FEMININO 82 23,23%
Quantidade total de manifestações: 136
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 3,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 10,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 9,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 3,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 14 3,97%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,28%
Quantidade total de manifestações: 123
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 64
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 50
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 235
Quantidade total de manifestações: 353

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Olivia Martins Melo

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 28/04/2026 08:21

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