OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,64%
DENÚNCIAS 96 29,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,17%
DÚVIDAS 30 9,29%
ELOGIOS 16 4,95%
FALE CONOSCO 29 8,98%
RECLAMAÇÕES 65 20,12%
SERVIÇOS 30 9,29%
SUGESTÕES 14 4,33%
URGÊNCIAS 21 6,50%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,93%
FALE CONOSCO 37 11,46%
OUTROS 2 0,62%
PRESENCIAL 16 4,95%
WEBSITE 265 82,04%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,17%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,46%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,62%
NÃO INFORMADO 3 0,93%
OUVIDORIA MUNICIPAL 45 13,93%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 2,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,26%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,10%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,93%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,93%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 5 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 18 5,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 85 26,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 5 1,55%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 4,02%
2020 10 3,10%
2021 12 3,72%
2022 21 6,50%
2023 51 15,79%
2024 30 9,29%
2025 153 47,37%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,61%
FEVEREIRO/2025 4 2,61%
MARÇO/2025 4 2,61%
ABRIL/2025 6 3,92%
MAIO/2025 3 1,96%
JUNHO/2025 3 1,96%
JULHO/2025 23 15,03%
AGOSTO/2025 37 24,18%
SETEMBRO/2025 32 20,92%
OUTUBRO/2025 22 14,38%
NOVEMBRO/2025 15 9,80%
Quantidade total de manifestações: 153

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 52 16,10%
FEMININO 75 23,22%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 10,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 9,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,72%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 60
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 214
Quantidade total de manifestações: 323

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 28/11/2025 14:44

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2024-2025Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2023