OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,50%
DENÚNCIAS 90 28,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 2,25%
DÚVIDAS 29 9,32%
ELOGIOS 14 4,50%
FALE CONOSCO 29 9,32%
RECLAMAÇÕES 64 20,58%
SERVIÇOS 29 9,32%
SUGESTÕES 14 4,50%
URGÊNCIAS 21 6,75%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3 0,96%
FALE CONOSCO 37 11,90%
OUTROS 2 0,64%
PRESENCIAL 16 5,14%
WEBSITE 253 81,35%
Quantidade total de manifestações: 311
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,25%
GABINETE DO PREFEITO 37 11,90%
GUARDA CIVIL MUNICIPAL 2 0,64%
NÃO INFORMADO 3 0,96%
OUVIDORIA MUNICIPAL 42 13,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 8 2,57%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 17 5,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 3,22%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E CONTROLE 3 0,96%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 0,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 2 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E ESPORTE 11 3,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GABINETE DO PREFEITO 4 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 5 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 16 5,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 81 26,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E MOBILIDADE URBANA 4 1,29%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 13 4,18%
2020 10 3,22%
2021 12 3,86%
2022 21 6,75%
2023 51 16,40%
2024 30 9,65%
2025 141 45,34%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 2,84%
FEVEREIRO/2025 4 2,84%
MARÇO/2025 4 2,84%
ABRIL/2025 6 4,26%
MAIO/2025 3 2,13%
JUNHO/2025 3 2,13%
JULHO/2025 23 16,31%
AGOSTO/2025 37 26,24%
SETEMBRO/2025 32 22,70%
OUTUBRO/2025 22 15,60%
NOVEMBRO/2025 3 2,13%
Quantidade total de manifestações: 141

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 51 16,40%
FEMININO 73 23,47%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 3,22%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 10,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 32 10,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 12 3,86%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 1,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,96%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 205
Quantidade total de manifestações: 311

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA OLIVIA MARTINS MELO

Contatos da Ouvidoria

3696-1117

Email: ouvidoriageral@monsenhortabosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA 07 DE SETEMBRO N°15 - CENTRO - MONHSENHOR TABOSA -CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 08:00 ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h

Última manifestação: 03/11/2025 15:19

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